Términos del servicio
Términos y Condiciones de Servicio
Última actualización: 11 de mayo de 2026.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y contratación de productos a través del sitio web Orvani.com , titularidad de DISAFY SALES SLU.
Al acceder a esta web o realizar una compra, el usuario acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones, así como por la Política de Privacidad, Política de Cookies y Política de Devoluciones y Reembolsos publicadas en la web.
1. Identificación del titular
En cumplimiento de la normativa aplicable a los servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, se informa de que el titular del sitio web es:
Titular: DISAFY SALES [S.L.]DISAFY SALES SLU
NIF: B02719847
DOMICILIO: C/ NOU DE OCTUBRE 4
03012 ALACANT (ALICANTE)
Email de contacto: ventas.orvani@gmail.com
2. Objeto
El presente documento regula las condiciones bajo las cuales los usuarios pueden acceder, navegar y adquirir productos ofrecidos en Orvani.
A través de la web, DISAFY SALES ofrece la venta online de Productos de 1º Necesidad en relacionados con el hogar y las mascotas así como cualquier otro producto que pueda incorporarse en el futuro.
3. Condición de usuario
Tendrá la consideración de usuario toda persona que acceda, navegue o utilice esta web.
El usuario declara que es mayor de edad y que cuenta con capacidad legal suficiente para contratar los productos ofrecidos. En caso de actuar en nombre de una empresa o tercero, declara contar con autorización suficiente para ello.
El uso de la web implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.
4. Disponibilidad de productos
Todos los productos ofrecidos en la web están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de que un producto adquirido no esté disponible después de realizar el pedido, DISAFY SALES informará al cliente lo antes posible y ofrecerá una de las siguientes opciones:
- Esperar a la reposición del producto.
- Sustituirlo por un producto similar, si el cliente lo acepta.
- Cancelar el pedido y recibir el reembolso del importe abonado.
En contratos a distancia con consumidores, salvo pacto diferente, el pedido debe ejecutarse sin demora indebida y como máximo en el plazo legal previsto, y si no estuviera disponible el bien o servicio, el consumidor debe poder recuperar las cantidades abonadas.
5. Precios e impuestos
Los precios de los productos serán los indicados en la web en el momento de realizar la compra.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío, gestión o cualquier otro coste adicional se mostrarán de forma clara antes de finalizar el pedido.
DISAFY SALES se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, pero dichos cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.
6. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seguir el procedimiento indicado en la web:
- Seleccionar el producto o productos deseados.
- Añadirlos al carrito.
- Revisar el resumen del pedido.
- Introducir los datos de facturación y envío.
- Seleccionar el método de envío, si procede.
- Elegir el método de pago.
- Confirmar el pedido.
- Recibir la confirmación por email.
Antes de finalizar la compra, el usuario podrá revisar el contenido del pedido, corregir errores y confirmar los datos introducidos.
La contratación se entenderá formalizada cuando el usuario complete el proceso de pago y reciba la confirmación del pedido.
7. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles serán los indicados en la web en cada momento. Entre otros, podrán incluirse:
- Tarjeta bancaria.
- Bizum.
- PayPal.
- Transferencia bancaria.
- Financiación o pago aplazado, si estuviera disponible.
- Otros métodos habilitados por la tienda.
El pago se realizará a través de plataformas seguras de terceros o proveedores de servicios de pago. DISAFY SALES no almacena los datos completos de tarjetas bancarias, salvo que expresamente se indique lo contrario y se cumpla la normativa aplicable.
El pedido podrá no ser procesado hasta que el pago haya sido correctamente recibido o autorizado.
8. Envíos y entregas
Los productos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega serán los indicados en la web o durante el proceso de compra. Dichos plazos son orientativos, salvo que se indique expresamente lo contrario.
DISAFY SALES no será responsable de retrasos imputables a empresas de transporte, causas de fuerza mayor, errores en la dirección facilitada por el cliente o circunstancias ajenas a su control razonable.
En caso de que el paquete llegue visiblemente dañado, el cliente deberá comunicarlo a ventas.orvani@gmail.com lo antes posible, adjuntando fotografías del embalaje, etiqueta de transporte y producto recibido.
9. Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.
Podrán variar según:
- Dirección de entrega.
- Peso o volumen del pedido.
- Método de envío elegido.
- Promociones vigentes.
- Importe total del pedido.
En caso de promociones con envío gratuito, estas se aplicarán únicamente bajo las condiciones indicadas en la web.
10. Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos
Los consumidores y usuarios tienen derecho a desistir de la compra en el plazo legal de 14 días naturales, salvo en los casos legalmente exceptuados. El derecho de desistimiento permite dejar sin efecto el contrato sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización.
Las condiciones específicas sobre devoluciones, cambios, gastos de devolución, productos excluidos y plazos de reembolso se regulan en la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en esta web.
De forma general, el cliente deberá comunicar su decisión de desistir dentro del plazo legal y devolver el producto en buen estado, sin uso indebido y con sus accesorios, embalaje y documentación, en la medida de lo posible.
No se aceptarán devoluciones de productos que estén excluidos legalmente del derecho de desistimiento, como productos personalizados, productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, productos precintados no aptos para devolución por razones de higiene o salud que hayan sido desprecintados, entre otros supuestos previstos por la normativa aplicable.
11. Garantía legal
Los productos vendidos por DISAFY SALES cuentan con la garantía legal que corresponda conforme a la normativa aplicable.
En caso de producto defectuoso o no conforme, el cliente podrá contactar con ventas.orvani@gmail.com indicando el número de pedido, descripción del problema y, si procede, fotografías o vídeos del producto.
Cuando legalmente corresponda, DISAFY SALES podrá ofrecer reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según el caso y conforme a la normativa de consumidores.
12. Códigos descuento, promociones y ofertas
DISAFY SALES podrá ofrecer descuentos, promociones, cupones o campañas especiales.
Estas promociones estarán sujetas a las condiciones específicas indicadas en cada caso, incluyendo duración, productos incluidos, importe mínimo de compra, limitaciones de uso o incompatibilidad con otras ofertas.
La empresa se reserva el derecho a cancelar promociones en caso de uso fraudulento, error técnico o incumplimiento de las condiciones aplicables.
13. Cuenta de usuario
La web podrá permitir la creación de una cuenta de usuario para facilitar futuras compras, consultar pedidos o gestionar datos personales.
El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
El usuario se compromete a facilitar información veraz, actualizada y completa. DISAFY SALES podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte datos falsos, uso fraudulento o incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
14. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a utilizar la web de forma lícita, diligente y conforme a estos Términos y Condiciones.
Queda prohibido:
- Utilizar la web para fines ilícitos o fraudulentos.
- Introducir virus, malware o cualquier código dañino.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de terceros.
- Realizar compras con datos falsos o medios de pago no autorizados.
- Reproducir, copiar o explotar contenidos de la web sin autorización.
- Interferir en el correcto funcionamiento de la web.
15. Responsabilidad
DISAFY SALES realizará sus mejores esfuerzos para mantener la web disponible, segura y actualizada.
No obstante, no garantiza la ausencia absoluta de interrupciones, errores técnicos, fallos de seguridad, virus u otros elementos dañinos, especialmente cuando dependan de terceros, redes de telecomunicaciones, proveedores tecnológicos o causas de fuerza mayor.
DISAFY SALES no será responsable de daños derivados del uso indebido de la web por parte del usuario.
16. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de la web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseños, iconos, vídeos, estructura, código fuente, marcas, nombres comerciales y demás elementos, son titularidad de DISAFY SALES o de terceros que han autorizado su uso.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación sin autorización expresa del titular.
El uso de la web no concede al usuario ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre los contenidos.
17. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en la web.
Dicha política deberá informar, entre otros aspectos, sobre la identidad del responsable del tratamiento, finalidades, base jurídica, destinatarios, plazos de conservación y derechos de los usuarios.
La AEPD recuerda que los datos personales no deben recabarse sin conocimiento del usuario y que la información sobre privacidad debe facilitarse de forma clara.
18. Cookies
La web podrá utilizar cookies propias y de terceros para finalidades técnicas, analíticas, publicitarias o de personalización, según se indique en la Política de Cookies.
El usuario podrá configurar, aceptar o rechazar las cookies no necesarias a través del panel habilitado en la web, cuando corresponda.
19. Comunicaciones comerciales
El usuario podrá recibir comunicaciones comerciales de DISAFY SALES únicamente cuando haya prestado su consentimiento o cuando exista una base legal que lo permita.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante los medios habilitados en cada comunicación o escribiendo a [EMAIL].
20. Enlaces a terceros
La web puede contener enlaces a páginas web, plataformas o servicios de terceros.
DISAFY SALES no se responsabiliza del contenido, políticas, condiciones, disponibilidad o funcionamiento de dichos sitios externos. El acceso a páginas de terceros se realizará bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.
21. Modificación de los Términos y Condiciones
DISAFY SALES se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en la web y resultarán aplicables desde su fecha de publicación, salvo que se indique otra fecha.
Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados, que se regirán por las condiciones vigentes en el momento de la compra.
22. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha cláusula se eliminará o interpretará de la forma más cercana posible a su finalidad original, sin afectar a la validez del resto del documento.
23. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el usuario puede contactar con DISAFY SALES a través de:
Email: ventas.orvani@gmail.com
El usuario también podrá utilizar los mecanismos de reclamación o resolución alternativa de conflictos que resulten aplicables conforme a la normativa vigente.
24. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores.
Cuando el usuario actúe como empresario o profesional, y siempre que legalmente sea posible, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de Madrid, España con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.